Obvladovanje težkih razprav

Kaj pridobite:

v poklicnem življenju obstaja veliko težavnih razprav, s katerimi se je potrebno soočiti na primer kritike, konflikti ali pogajanja. Nenadzorovano ali napačno sporočilo lahko v nekaj sekundah uniči dolgotrajno delo in medsebojno zaupanje. Na tem seminarju boste spoznali in se naučili uporabljati načela poslovnega sobivanja.

Vsebina:

• Podlaga za jasno in učinkovito komunikacijo
• Priprava in začetek dialoga
• Dajanje in sprejemanje konstruktivnih povratnih informacij
• Neverbalna komunikacija, kjer besede nimajo vpliva
• Odkrivanje resničnih motivov- poslušanje s štirimi ušesi
• Obvladovanje konfliktov
• Komunikacija v tranzicijskih procesih
• Ukvarjanje z žalitvami in razočaranjem
• Ženska in moška komunikacija
• Ukvarjanje z (drugimi) kulturami

Trajanje:

2 dneva, 16 lekcij