Konfliktuskezelés

Eredménye:

Amennyiben egy konfliktusforrást már az első alkalommal felismerünk és kezelünk, kizárjuk az újbóli előfordulás lehetőségét. E szeminárium keretében megtapasztalja, hogy a fejlődés érdekében az egyénnek szükség van a konfliktusokra a csoporton vagy szervezeten belüli munkája során. Elsajátíthat kreatív és előremutató módszereket, melyek alkalmazhatóak a munkahelyi életben.

Tartalom:

• Konfliktus vagy (látszat)harmónia
• Konfliktusok kialakulása
• Magatartási formák a konfliktusokban
• Konfliktuskezelés
• A konfliktus kialakulásának fázisai;
• Egyéni tárgyalási és megoldási stratégiák kiépítése
• Vita

Időtartam:

2 nap, 16 tanítási óra.