Telefonálási és recepciós ismeretek

Eredménye:

Angol nyelvtudását célirányosan olyan területeken fejleszti, melyek a hivatali életében előfordulnak. Biztonságérzetet nyer, önbizalma megerősödik, ügyfelei pedig maximálisan elégedettnek érzik magukat.

Tartalma:

Ügyfelek kiszolgálása személyesen és telefonon; telefonbeszélgetések cégen belüli és cégen kívüli telefonálókkal; látogatókkal való angol nyelvű kommunikáció; angol nyelvű formanyomtatványok.

Időtartam:

10 hét, 60 tanítási óra.