Angol a turizmusban és a kereskedelemben

Eredménye:

Magabiztosnak és rátermettnek érzi magát az angol nyelvű ügyfelek kiszolgálása során.

Tartalma:

Kommunikáció az értékesítésben; értékesítés a mindennapokban; értékesítési stratégiák; értékesítési beszélgetések levezetése; telefonos kommunikáció; ügyfelek közötti kapcsolatépítés; konfliktusok, panaszok és reklamációk kezelése.

Időtartam:

10 hét, 60 tanítási óra.