A felmérések a munkavállalói véleményék, álláspontok, igények és mindenekelőtt az elégedettség felmérésének eszközei; lehetőséget adnak a problémás helyzetek kiértékelésére és a vállalati kultúra javítására.
A dolgozói felmérések menete
- A felmérés általában személyes-, online - vagy írásos úton történik. Az adatfeldolgozás és a kiértékelés bizalmas és anonim.
- A munkavállalói elégedettség mutatószámok segítségével mérhető. A dolgozó saját magáról kialakult képe összevethető a külső szemlélőben kialakult képpel.
Példák a dolgozói felmérések területeire
- Információ a munkatársak álláspontjáról, vágyairól és a motivációkról
- A munkatársak elégedettségi szintjének emelése
- A belső kommunikáció és az ügyfél-orientáltság elemzése
- A lehetséges önkép és a külső szemlélő által alkotott kép sokrétűségének elemzése
- Összehasonlító analízisek ügyfél elégedettségi tanulmányokkal vagy Mystery Research-csel
A dolgozói felmérések kifejlesztésekor és kivitelezésekor szorosan együttműködünk partnervállalatunkkal, a MAKAM Market Research-csel.
